Llevas meses pagando entre 600 y 1.500 euros mensuales a una agencia SEO. Recibes informes de 30 hojas con gráficas verdes. Te hablan de impresiones, keywords trabajadas, posicionamientos. Y cuando miras tu negocio al final del trimestre, los clientes que entran por la web son los mismos que el año pasado. Cero. Cero nuevos.
No estás loco. No es paranoia. Lo más probable es que tengas razón en lo que sospechas. Pero antes de cambiar de agencia te conviene entender qué te están haciendo y qué no — porque si cambias sin saberlo, hay muchas papeletas de que el siguiente te haga lo mismo con mejor presentación.
Te voy a contar cómo distinguir una agencia que trabaja de una que te entretiene. Sin atacar a nadie. Sin generalizaciones. Con criterios verificables que puedes mirar tú mismo en 20 minutos. Si al final del artículo decides cambiar, perfecto. Si decides quedarte y exigir, también perfecto. Lo importante es que la decisión la tomes tú con datos.
Hay agencias muy buenas. Lo digo en serio. Conozco varias. Si tu agencia te está rindiendo, este artículo no es para ti. Está pensado para alguien que lleva 8-18 meses pagando, ha hecho los deberes (responde a los emails, sube fotos, comparte accesos) y aun así no ve un solo cliente nuevo entrar por el canal orgánico. Esa señal sí merece análisis.
Marca lo que se parezca a tu situación
Sin pensarlo mucho. Lo primero que te venga.
Si has marcado más de cuatro, vamos paso a paso. Empezamos por entender por qué pasa lo que te pasa.
Por qué muchas agencias acaban no funcionando para pymes como la tuya
Lo voy a decir con cariño y respeto, porque hay agencias serias y hay otras menos serias. Pero hay un patrón estructural que afecta a casi todo el modelo y que te conviene conocer.
1. La economía de la agencia choca con tu cuenta
Una agencia SEO con 80 clientes a 800 €/mes factura 64.000 €/mes. De ahí salen sueldos, oficina, comerciales, account managers, herramientas, marketing propio, beneficios. Cuando saca el cálculo de horas que puede dedicarle a tu cuenta, no son muchas. Una pyme media en una agencia tipo recibe entre 6 y 12 horas reales de trabajo al mes. Lo demás son reuniones, informes y gestión interna.
Con 6-12 horas mensuales no haces SEO de impacto. Haces «presencia». Lo justo para que el informe se vea bien. Esto no es maldad — es el modelo de negocio. Pero es importante que lo sepas.
2. El junior toca, el senior firma
En la mayoría de agencias el comercial que te vendió no es quien va a tocar tu cuenta. Quien firma estrategia es un senior. Quien ejecuta es un junior con 1-2 años. Quien te contesta los emails es un account manager que casi nunca toca tu web. Tres capas, tres niveles de pérdida de información.
Lo que pasa entonces: el senior diseña algo razonable. El junior lo ejecuta como puede. El account manager te lo cuenta como cuento bonito. Y al final lo que llega a tu web es una versión diluida tres veces de la idea original.
3. Procesos pensados para escalar, no para tu negocio
Cuando una agencia tiene 80 clientes, no puede personalizar todo. Tiene plantillas. Plantillas de informe, plantillas de auditoría, plantillas de plan de contenidos. Y entonces tu pyme industrial recibe el mismo plan editorial que una clínica dental y que un e-commerce de ropa: «10 artículos al mes sobre tu sector». Sin pensar si tu cliente busca «10 artículos sobre tu sector» o no.
4. Los KPI que te enseñan no son los KPI que importan
Aquí está la madre del cordero. Los informes te enseñan:
- Impresiones (cuánta gente ve tu web en Google sin entrar)
- Keywords trabajadas (cuántas palabras «se han optimizado»)
- Posiciones medias (un número agregado que oculta lo que pasa)
- Clics en orgánico (cuánta gente entra)
Lo que NO te enseñan, o te lo enseñan poco:
- Leads atribuibles a SEO (cuánta gente llega y te escribe)
- Conversiones por URL específica (qué páginas convierten y cuáles no)
- Ventas o presupuestos cerrados desde orgánico
- Cuánto te cuesta cada cliente que viene de SEO frente a Ads
Si tu informe te dice que tienes 40.000 impresiones más que el año pasado pero no te dice cuánta de esa gente te ha contactado, el informe está describiendo trabajo, no resultados.
Las siete señales que te dicen que tu agencia te está entreteniendo
No tienes que tenerlas todas. Con tres ya merece una conversación seria. Las repaso una a una para que las puedas verificar tú.
1. No sabes qué páginas nuevas se han creado este año
Abre Search Console. Sección «Páginas indexadas». Filtra por fecha. ¿Cuántas URLs nuevas aparecen en los últimos 12 meses? Si la respuesta es «menos de 15», o tu sector es muy especial o tu agencia ha producido muy poco. El SEO honesto se nota en URLs nuevas: artículos, landings, casos, recursos. Si no hay URLs nuevas, no hay producción real.
Caso real. Un distribuidor industrial me pidió revisar lo que le había hecho su agencia en 14 meses. Cobraban 1.100 €/mes. Total facturado al cliente: 15.400 €. Páginas nuevas creadas en su web durante ese año: tres. Tres. Una de ellas mal indexada. Ese cliente había pagado más de cinco mil euros por página publicada. Las correcciones técnicas eran reales pero pequeñas, y el resto del informe era análisis y reuniones.
2. Te hablan de keywords pero no te enseñan ninguna que te genere clientes
El informe te dice «estamos trabajando 80 keywords». Pídeles dos cosas: la lista exacta de las 80 y, de esas, cuáles han generado al menos un lead identificable este trimestre. La segunda lista es la importante. Si te dicen «no podemos atribuir leads por keyword», es válido — pero entonces deberían poder enseñarte por URL: qué URLs reciben tráfico de Google, cuáles tienen formularios o llamadas asociadas y cuáles convierten.
3. El informe es el mismo todos los meses con números distintos
Compara dos informes consecutivos. ¿La estructura es idéntica? ¿La parte de «lo que hemos hecho este mes» cambia mucho o es siempre genérica? Si el informe es una plantilla con números actualizados, te están entregando un PDF, no una estrategia.
4. Cada vez que preguntas «qué viene este mes», la respuesta es vaga
Una agencia que trabaja sabe qué hace. Y lo sabe en concreto: «este mes vamos a crear las landings de servicios A, B y C porque hemos detectado oportunidad en estas búsquedas y hemos visto que no tienes URL específica». Si la respuesta es «vamos a seguir trabajando la autoridad y el contenido», no hay plan. Hay relleno verbal.
5. Los enlaces que te llegan vienen de sitios sospechosos
Si tu agencia hace linkbuilding, mira de dónde vienen los enlaces. Pregúntales por la lista. Si los dominios son directorios genéricos, blogs sin tráfico, sitios en idiomas raros o webs de «noticias» que tienen 200 publicaciones diarias todas distintas — eso es PBN o redes de enlaces baratos. Te puede penalizar Google. Y si no penaliza, no hace nada.
6. Cuando pides cambios, tardan semanas
Una agencia con procesos ágiles puede tocar un título o publicar una página en 24-72 horas. Si pides un cambio sencillo y tardan dos semanas en hacerlo, el problema no es el cambio. El problema es que tu cuenta está en una cola larga.
7. Si dejas de pagar mañana, no se queda nada en marcha
Esta es la prueba definitiva. Pregúntate: ¿qué pasaría si mañana cancelo? Si la respuesta es «se queda mi web exactamente como está hoy», entonces lo que estás pagando es trabajo de mantenimiento mensual. Si la respuesta es «tengo 30 artículos publicados, 8 landings nuevas, una arquitectura limpia y la base para seguir creciendo solo», entonces el SEO está construyendo activo. Las dos cosas son legítimas, pero solo la segunda es invertir.
Cómo hacer tú mismo una auditoría de lo que te están haciendo
Sin contratar a nadie. Necesitas dos accesos: Google Search Console y Google Analytics 4. Si no los tienes, pídeselos a la agencia hoy mismo (es tu información, te tienen que dar acceso obligatoriamente).
- Search Console → Rendimiento → Consultas. Pon el rango «últimos 12 meses». Mira las 30 consultas que más impresiones te dan. ¿Se parecen a lo que tú vendes? Si la mayoría son palabras genéricas o de gente que nunca te va a comprar, hay un problema de orientación.
- Search Console → Páginas. Mismo rango. ¿Cuántas URLs reciben tráfico real? Si tienes 60 URLs publicadas y solo 8 reciben más de 10 clics al mes, tienes mucha web inútil ocupando espacio.
- Search Console → Páginas indexadas. Filtra por fecha. ¿Cuántas URLs nuevas hay en los últimos 12 meses? Compara con lo que has pagado.
- Analytics 4 → Adquisición → Tráfico orgánico. Mira la evolución mes a mes. Compara año pasado vs año actual. ¿Sube? ¿Se queda igual? ¿Baja?
- Analytics 4 → Conversiones desde orgánico. Si tienes los eventos de conversión configurados (formulario enviado, llamada, presupuesto pedido), mira cuántas vienen de orgánico cada mes. Si la respuesta es «no las tengo configuradas», esa es ya una señal de que la analítica está sin atender.
- Tu CRM o tu cuaderno de leads. ¿Cuántos clientes nuevos has conseguido este año por orgánico, no por Ads ni por boca a boca? Si la respuesta es «no lo sé», lo primero a arreglar es esa medición.
Con esos seis pasos en una tarde tienes una idea bastante clara. No es una auditoría profesional, pero te da los hechos básicos para conversar con tu agencia o decidir si cambiar.
Antes de cambiar, ten esta conversación con tu agencia
A veces el problema se arregla. Otras veces no. La conversación te ayuda a saber dónde estás. Cita a tu account manager, dile que quieres una reunión de 60 minutos para «revisar resultados», y lleva esta agenda:
- Lista de URLs nuevas creadas en los últimos 12 meses (no número, lista).
- De esas URLs, cuáles han generado al menos una conversión.
- Las 10 keywords con más conversión del último año (no impresiones, conversión).
- El plan concreto del próximo trimestre — qué se va a hacer cada mes.
- Cómo van a medir si lo del próximo trimestre ha funcionado.
Si la agencia te entrega lo cinco con datos sólidos, está trabajando. Aprieta para que enfoque mejor pero quédate. Si la agencia se enreda, da rodeos o te promete enviar la información «después» pero no llega, ahí tienes la respuesta.
Lo que no hago yo — y aquí queda escrito
- No te voy a hablar mal de tu agencia actual. No conozco su trabajo en detalle, no es justo opinar a ciegas. Te voy a dar herramientas para que tú lo evalúes. Si quieres, miro los informes contigo y te traduzco lo que dicen — sin mojarme con la agencia.
- No te voy a prometer top 1 en 3 meses. Si tu agencia ya te lo prometió y no llegó, ya sabes qué tipo de promesa es esa.
- No voy a hacer linkbuilding barato. Cero enlaces de PBN, cero «100 enlaces por 300 €», cero directorios genéricos. Lo que se construye, se construye con cabeza.
- No te voy a vender un paquete cerrado y desentenderme. Si me contratas, hablamos cada quince días. Si te quedas con dudas, las contestas. Si algo no va, lo digo yo antes que tú.
- No te voy a pedir permanencia de 12 meses. Si en 3 meses no ves movimiento claro, te vas. Sin penalizaciones, sin cláusulas escondidas.
- No te voy a entretener con un informe de 30 hojas. Mi informe son 3-5 páginas: lo que se ha hecho, lo que se ha movido, lo que toca. Y un Loom de 10 minutos contándotelo en directo. Para que lo entiendas tú y se lo pueda enseñar tu socio.
Cómo trabajo yo — sin pitch, así de simple
Soy una persona, no una agencia. No hay account manager ni junior ni senior — todo lo hago yo. Lo que ganas: hablas directo conmigo, todas las decisiones las tomo yo, no se pierde información entre capas. Lo que pierdes: tengo plazas limitadas (máximo 20 clientes en total ahora mismo, 6 ocupadas), así que no puedo aceptar a todo el mundo. Y hay mucha agencia que da bien una cosa que yo no doy: equipos grandes para multinacionales con reuniones constantes.
El servicio se llama Renting SEO. 399 € al mes más IVA. Sin permanencia. Hago todo lo que tu agencia debería estar haciendo: auditoría real, arquitectura por intención de búsqueda, contenidos pensados para vender, correcciones técnicas, ficha de Google Maps, posicionamiento en IAs (lo que se llama GEO, dentro del precio sin extras), seguimiento mensual.
Si quieres probar antes con compromiso corto, hay un Sprint SEO de 750 € por 3 meses cerrados. Pago único. Te llevo el primer trimestre completo: auditoría, primeras correcciones, primeras landings y el plan de los siguientes 3-6 meses si quieres seguir. Si no quieres seguir, te llevas todo documentado.
Antes de cualquiera de las dos opciones, hago una revisión gratuita. Te lo explico abajo.
El cuñado SEO que te dice la verdad — gratis, sin pitch
Esto es lo que hago antes de proponerte nada:
Me pasas tu web, tu Search Console y los dos últimos informes que te ha mandado tu agencia. Yo dedico una semana a mirarlos. Te preparo un documento con:
- Lo que tu agencia ha hecho bien y debería continuar haciendo (suele haber cosas).
- Lo que ha hecho mal o se ha dejado sin hacer.
- Lo que falta y nadie ha tocado.
- Mi criterio sobre si tu caso justifica cambiar de proveedor o renegociar con la actual.
- Si decides cambiar, cuál sería el plan de los primeros 3-6 meses.
Te lo cuento en una llamada de 60 minutos. Sin presentación de PowerPoint. Sin pitch comercial. Si después de eso quieres trabajar conmigo, hablamos. Si no, te quedas el documento. Lo puedes usar para apretar a tu agencia actual, para guiar a un freelance distinto o para tomar la decisión que sea mejor para ti.
Pídeme la revisión gratis aquí — te respondo en menos de 24 horas.
Preguntas que me hace gente como tú
Depende del sector y del estado de partida de la web. Hay sectores muy competidos donde 14 meses no son suficientes para ver clientes nuevos por SEO si la web partía de cero. Pero también es cierto que en 14 meses tendrías que estar viendo señales claras: tráfico subiendo, formularios entrando aunque sean menos de los que esperas, posiciones moviéndose. Si en 14 meses no hay ni siquiera señales intermedias, hay un problema de ejecución, de medición o de las dos.
Mira la lista de keywords que te dan en el informe y hazte esta pregunta: si yo fuera un cliente potencial mío, ¿buscaría exactamente eso en Google cuando estoy a punto de contratar? Si la respuesta es no, las keywords están mal elegidas. Si la respuesta es «algunas sí, otras no», está mejorable. Si tu agencia se niega a darte la lista, ya tienes la respuesta a otra cosa.
Son normales en agencias grandes — y en muchas son sustituto del trabajo real. Un informe SEO útil cabe en 3-5 páginas: qué se hizo este mes, qué se movió, qué viene el mes siguiente, alguna gráfica de evolución, y una conclusión clara. Todo lo demás es relleno para justificar el coste. Si tu agencia te manda 30 páginas, pídeles un resumen ejecutivo de una página. Si no saben hacerlo, ya tienes pista.
Por eso conviene la revisión previa. Antes de cambiar, te llevas un análisis externo que te dice qué pedirle al siguiente. Y firmas sin permanencia: si no funciona, te vas. Mejor invertir 0 € en una revisión y dos semanas en pensar que firmar otro contrato anual a ciegas.
Sí, varias. Y muy buenas para empresas de cierto tamaño con varios canales activos. Lo que pasa es que el sweet spot de una agencia buena suele ser empresas medianas-grandes con presupuesto de 2.500 €/mes para arriba, donde sí pueden dedicar horas reales y un equipo serio. Para una pyme que paga 800 €/mes, el modelo agencia clásico no suele cuadrar. No por mala fe, por pura matemática.
Movimiento visible en analítica entre el mes 1 y el 2 — porque empiezo a corregir lo que está roto y eso se mueve rápido. Primeras señales en clientes entrantes entre el mes 3 y el 4. Cambio claro a partir del mes 6. Si en 3 meses no ves nada, hablamos y revisamos qué pasa. Sin permanencias, sin dramas.
Depende del contrato que firmaste. Algunas agencias tienen permanencias de 12 meses con penalización por baja anticipada, otras tienen «preaviso» de 30-60 días. Mira tu contrato. Si hay permanencia, espera al final del periodo o paga la penalización si las cuentas te salen. Lo que sí es tuyo siempre: dominio, hosting, accesos a Search Console y Analytics, contenidos publicados. Eso te lo deben entregar sin discusión.
Lo siguiente que puedes hacer, ordenado por pereza
De menos a más esfuerzo:
- 10 minutos: entra en Search Console, mira las URLs que reciben tráfico real y compáralas con las que se han creado este año. Si la diferencia te chirría, tienes datos para una conversación.
- 30 minutos: escríbele a tu agencia con la agenda de la conversación que te he dado arriba. Pide la reunión. Mira cómo responden.
- 45 minutos: mándame los dos últimos informes y los accesos de solo lectura a Search Console. Te preparo la revisión y te llamo para contártela. Sin compromiso, sin pitch.
El peor escenario es seguir pagando otros 6 meses esperando que cambie algo cuando la señal de que no va a cambiar ya está en los informes. Lo que va a cambiar la situación es decidir con datos, no con esperanza. Sea conmigo o con quien tú quieras, llévate el criterio.
