Lo descubriste casi por accidente. Estabas probando Perplexity para otra cosa y se te ocurrió preguntar por tu propia empresa. La respuesta fue detallada, con referencias, con seguridad. Y con un par de datos mal. Precio que ya no cobras, dirección de la oficina que abandonaste hace 18 meses, quizá incluso una categoría de servicio que llevas tres años sin ofrecer.
Y lo peor es que Perplexity lo cuenta como si fuera la verdad actual. Cualquiera que te busque ahí recibe esa misma respuesta con esa misma seguridad. Todos los días.
Por qué pasa exactamente
Perplexity no te está inventando. Lo que hace es recoger información de fuentes accesibles en la web y presentarla sintetizada. El problema es que sus fuentes pueden estar desactualizadas, mal escritas o cruzadas entre varias versiones del mismo dato. Las causas más comunes:
- Tu propia web tiene datos antiguos. Cambiaste precios en tarifas pero no actualizaste la página de «Tarifas 2023». Google la sigue sirviendo. Perplexity la lee.
- Directorios de terceros con datos viejos. Tu ficha en algún agregador sectorial lleva años sin tocar. Ahí sigue tu oficina antigua, con horario equivocado.
- Artículos editoriales antiguos. Un medio escribió sobre ti en 2021 mencionando servicios que ya no ofreces. El artículo sigue publicado, y Perplexity lo usa como fuente.
- Datos estructurados mal configurados. Tu schema.org tiene la dirección mal desde hace años y nadie se fijó.
- Wikipedia, si la tienes. Perplexity adora Wikipedia. Si tu entrada menciona cosas obsoletas, las repite.
Mientras esta información incorrecta sigue siendo tu representación oficial en Perplexity, estás perdiendo clientes todos los días. No quieren llamarte porque «no tenéis ese servicio» (y sí lo tienes). No piden presupuesto porque «es demasiado caro» (el precio que ven es de hace 2 años). Cada semana que pasa es dinero sobre la mesa.
El plan de 5 días para arreglarlo
Día 1. Auditoría completa del estado actual
Haz las mismas 15-20 preguntas sobre tu negocio a Perplexity, ChatGPT, Claude y Gemini. Copia todas las respuestas. Identifica dato por dato qué está mal: precios, direcciones, teléfonos, horarios, servicios, equipo directivo, año fundación, reseñas citadas. Mapa completo del problema.
Día 2. Identifica las fuentes
Perplexity y Claude suelen mostrar sus fuentes en la respuesta. Haz clic en cada enlace. Apunta cada URL donde aparece info obsoleta. Normalmente son 8-15 fuentes distintas. Ese es tu plan de acción.
Día 3. Arregla tu propia web
Prioridad 1: tus propias URLs. Todo lo que menciona precios, direcciones, servicios tiene que estar actualizado. Añade/revisa los datos estructurados (schema.org/Organization, LocalBusiness, Product). Esto va a impactar en 1-3 semanas cuando la IA vuelva a crawlear.
Día 4. Arregla las fuentes ajenas que puedes
Directorios y agregadores: entra a las fichas y actualízalas. Muchas tienen panel para dueños de negocio. Si son de acceso bloqueado, contacta con el administrador. Wikipedia: si tienes entrada, actualízala siguiendo las normas de edición (es importante hacerlo con fuentes que lo respalden, o te reviertan).
Día 5. Contacta con medios
Para artículos editoriales con info antigua, contacta con el medio. La mayoría acepta actualizar pequeños datos si se lo pides con cortesía y explicas que los datos actuales son los que tu web indica. Si se niegan, puedes pedir añadir una nota editorial de actualización.
Cuánto tarda Perplexity en actualizar
Perplexity tiene uno de los refreshes más rápidos del mercado — recrawlea fuentes importantes cada 1-3 semanas. Si arreglas tu web y la ficha de Wikipedia, en 2-4 semanas deberías ver cambios en sus respuestas. ChatGPT y Claude son más lentos (4-10 semanas) porque sus ciclos de crawl son más espaciados.
Lo que casi nunca se actualiza sin intervención directa son los artículos editoriales antiguos. Si Perplexity cita un artículo de 2021 como fuente, seguirá citándolo hasta que se actualice o el medio lo despublique. Tienes que ir caso por caso.
Lo que no funciona
- Escribir a Perplexity/ChatGPT «por favor corregid este dato». No tienen mesa de correcciones manuales tradicional. Las IAs actualizan por fuentes, no por solicitud.
- Crear 50 posts nuevos repitiendo el dato correcto. La IA solo se fía si hay actualización en las fuentes originales.
- Comprar backlinks que repitan la info correcta. Los detectan y los descartan.
Si quieres que lo lleve yo
Este proceso es tedioso pero factible si tienes disciplina. Muchos lo hacen solos con la lista de 5 días arriba.
Si prefieres delegarlo (es un trabajo de detalle, no te lo recomiendo si no tienes tiempo): puedo hacer la auditoría de presencia en IAs (490 €) donde identifico todas las fuentes con info incorrecta y te dejo un plan ejecutable por tu equipo. O directamente gestionamos todo mes a mes dentro del revisión gratuita — te mando un resumen rápido de qué está diciendo Perplexity de ti y qué es urgente corregir.
