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El día que entendí que vendía confianza… desde el marketing
La primera vez que acompañé a una constructora que perdía obras no era por precio: era por falta de confianza. Ese día cambié la estrategia: no basta con mostrar trabajos bonitos, hay que construir relaciones. Pienso Internet como el nuevo barrio de mis clientes: Internet es tu nueva parcela de construcción. Si no te ven, no existes; si te ven pero no confían, piden otro presupuesto. Mi trabajo es que te vean, confíen y te escriban.
Que te encuentren cerca: SEO local que mueve obras
En construcción, la cercanía manda. El objetivo es aparecer cuando alguien busca “empresa de reformas en [tu ciudad]”.
- Google Business Profile (GBP): ficha completa, categorías finas, fotos de antes/después y un método para pedir reseñas justo al cerrar remates.
- Páginas de servicio por barrio/servicio: “reforma de baño en [barrio]”, “comunidades de propietarios en [zona]”. Texto claro, fotos reales y CTA visible.
- Contenido que reduce incertidumbre: permisos, plazos, materiales, presupuesto orientativo. En un cliente, tras publicar una guía con tiempos reales de reforma de cocina, las solicitudes subieron un 32% porque entendían el proceso.
Tip práctico: cierra cada página con tres pruebas de confianza: mini-caso, reseña y una foto de medición en obra. Comunica rigor sin decir “somos serios”.
Tu web como “trampa de miel” digital
Una web sin conversión es un solar vacío. Conviértela en trampa de miel digital:
- CTAs útiles de verdad: “Calcula el coste orientativo en 2 minutos”, “Checklist para contratar sin sorpresas”.
- Portafolio con 3 datos que venden: punto de partida, solución y resultado (tiempo y rango de coste).
- Prueba social visible: reseñas con nombre/barrio y logos de comunidades/empresas atendidas.
- Velocidad y móvil: si tarda, se van. En marketing repito una frase que aprendí en obra: “A la obra no la puedes engañar”. A la web, tampoco.
Anuncios que traen presupuestos mañana (Google, Meta y LinkedIn)
Si el SEO es sembrar, la publicidad es pescar con dinamita: rápida, pero precisa.
- Google Ads: campañas por intención (“presupuesto reforma baño [ciudad]”). Landing específica por servicio + zona.
- Meta (Facebook/Instagram): carruseles de antes/después y vídeos time-lapse; funcionan muy bien si ofreces guía o calculadora a cambio del lead.
- LinkedIn: para B2B (mantenimiento, locales, naves). Segmento a administradores de fincas, property managers y arquitectos.
Control de costes: define un CPA objetivo (coste por lead válido) y corta lo que no llegue en 7–10 días. Mejor tres campañas afinadas que diez difusas.
Qué canal usar y cómo medir
Canales online, objetivos y métricas clave
Ten claro qué aporta cada canal digital y en qué debes fijarte para saber si tu inversión está dando resultados.
Redes que abren obras: LinkedIn e Instagram con propósito
LinkedIn es la feria permanente del sector. Conecta a tus clientes con arquitectos, interioristas y administradores, publicando progreso de obra, decisiones de materiales y mini-lecciones. Dos veces al año prepara un dossier de colaboraciones (estándares, tiempos de respuesta, casos) y lo enviamos a estudios locales: salen proyectos recurrentes.
Instagram/TikTok: potencia visual. Historias del día a día, seguridad, soluciones en espacios pequeños. El “cómo” enamora más que el “qué”.
Marketplaces y directorios sin tirar el dinero
Plataformas tipo Cronoshare/Habitissimo dan volumen, pero hay que filtrar:
- Perfil completo como si fuera tu web: fotos, reseñas, zonas y servicios estrella.
- Respuesta ágil con guion: 3 preguntas de diagnóstico, rango honesto y propuesta de visita.
- Si el lead no encaja (zona/presupuesto), deriva con elegancia; protege tus horas de medición.
Email y CRM: del clic al contrato
La mayoría de obras no se ganan en la primera llamada. Por eso implementa CRM + secuencias:
- Cadena de 3 emails tras la visita: resumen, propuesta con alternativas (bueno/mejor/óptimo) y recordatorio con FAQs.
- Educación breve: licencias, plazos, preparación del domicilio/local antes de empezar.
- Toques programados: si no responden, vuelve a los 7 y 21 días con valor (no con un “¿qué tal?” vacío).
Métricas que importan: analítica sin humo
Instala analítica para responder tres cosas: ¿de dónde llegan?, ¿qué miran?, ¿dónde caen?
- Mapa de calor para ver qué se lee y qué ignoran.
- Objetivos: clic a llamar/WhatsApp, formularios y descargas de la calculadora/checklist.
- Cuadro semanal: leads, presupuestos enviados, ratio de cierre y margen. Si sube el volumen y baja el margen, retoca segmentación y mensajes.
Sector público desde el escritorio: licitaciones que estabilizan
El sector público puede estabilizar ventas. Online, prepara:
- Alertas en perfiles del contratante y boletines.
- Documentación de solvencia técnica/económica al día. En contratos de obra ≥ 500.000 € piden clasificación; si aún no llegas, asóciate o entra como subcontrata para sumar experiencia.
- Dossier digital de obras ejecutadas y plantillas para presentar más rápido.
Errores que espantan clientes (operativos y online)
- Desorganización al arrancar: presentar responsable y calendario desde el primer contacto.
- Excusas por retrasos propios: a la obra no la puedes engañar; comunica y propón soluciones.
- “Receta al final”: controlar costes solo al final crea factura sorpresa y mata el boca a boca.
- Remates pendientes: cerrarlos rápido; cada remate bien cerrado es una reseña potencial.
Plan de 90 días para que empiecen a caer las obras
Semanas 1–2: ficha GBP impecable, 4 páginas de servicio locales, portafolio con 6 casos.
Semanas 3–4: Google Ads para 2 servicios estrella + landing dedicada; activa calculadora y checklist.
Mes 2: secuencia de email post-visita, CRM con etapas claras; 2 publicaciones/semana en LinkedIn e Instagram.
Mes 3: optimización por métricas (CPA, ratio de cierre), dossier a arquitectos/administradores y prueba controlada de un marketplace.
El remate que te abre la próxima puerta
Cuando una constructora trata su web como activo de ventas y pide reseñas con método, todo cambia. Los anuncios pasan de gasto a inversión porque cada euro es medible. Y cada obra bien llevada abre otra puerta: el cliente satisfecho trae al siguiente. Este oficio va de confianza; hoy esa confianza también se construye online, ladrillo a ladrillo.
¿Hablamos?
Si quieres que revisemos tu presencia digital y diseñemos una estrategia que aparezca, enamore y convierta en tu zona, pásate por paulcris.com. Me encantará conocerte y pensar juntos el plan.
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